Formas de optimizar la experiencia de usuario de su sitio web

Aunque la generación de tráfico en su sitio web suele ser la obsesión de las marcas, la guerra está en la capacidad del sitio para convertir este tráfico en clientes potenciales y clientes. Optimizar la experiencia del usuario es esencial si quiere convertir su sitio web BtoC o BtoB en un auténtico motor de crecimiento para su negocio.

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Investigación de usuarios y auditoría UX

Optimizar la experiencia del usuario con la investigación UX

La mejor manera de optimizar la experiencia del usuario es entender primero a quién va dirigido el sitio. Identificar a tus usuarios objetivo te ayudará a responder a una serie de preguntas clave:

• ¿Están el mensaje y su orquestación adaptados al público destinatario?
• ¿Son óptimas las redirecciones a conversiones potenciales?
• ¿Los usuarios leen y comprenden el valor añadido de la marca, su promesa, su propuesta de valor?

Todas estas cuestiones están relacionadas con la ergonomía del sitio web. Por eso es esencial empezar el proceso de optimización con esta fasede investigación de la UX, es decir, identificando a los usuarios y sus expectativas.

Optimice su sitio web con una auditoría UX

Auditar un sitio web desde el punto de vista de la UX implica comprender cuáles son los posibles puntos de fricción. El objetivo es que la experiencia sea lo más fluida y agradable posible. Esto plantea problemas de ergonomía y recurre sobre todo a recursos de las ciencias cognitivas: para organizar un mensaje, ya sea en móvil o en ordenador de sobremesa, hay que saber cómo leen las pantallas los usuarios.

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Priorizar la información y las interacciones

• Jerarquía de la información

Optimizar la experiencia del usuario requiere buenas prácticas para garantizar que el contenido se lee al ritmo adecuado. Un exceso de información sin una jerarquización suficiente puede dificultar la lectura de una página. Optimizar la experiencia del usuario exige, por tanto, un inteligente equilibrio entre el volumen de contenidos y la forma de organizarlos y jerarquizarlos. Hay que tener en cuenta que el valor de un producto no se percibe si no se leen los argumentos. Corresponde a la marca orquestar su mensaje para que el usuario tenga acceso a la mayor cantidad de información posible.

• Jerarquía de interacción

También es vital para una marca dirigir al usuario hacia su objetivo, y asegurarse de que este objetivo de la marca coincide con el objetivo del usuario. Dar prioridad a las interacciones es una forma de optimizar la experiencia del usuario ofreciéndole una navegación fluida y un recorrido sin interrupciones.