¿Cómo puede utilizarse el diseño UX para mejorar la experiencia de usuario de un sitio web?

Soluciones para optimizar la experiencia del usuario y las conversiones de su sitio web

Mejorar el diseño UX del sitio web de una agencia implica, por tanto, una serie de grandes etapas cuyo desarrollo variará en función del contexto de cada proyecto y de los objetivos que se persigan.

Auditoría ergonómica y funcional

La auditoría ergonómica y funcional del sitio web identifica los puntos de fricción y mide la conformidad de la interfaz con las normas de usabilidad y accesibilidad definidas por el W3C (World Wide Web Consortium). La auditoría UX es una oportunidad para identificar qué buenas prácticas no se respetan en la ergonomía del sitio.

Auditoría analítica

La agencia Le Backyard UX también realiza auditorías analíticas, con el objetivo de caracterizar el comportamiento de los usuarios en relación con la interfaz. Mediante el estudio de patrones de comportamiento recurrentes, podemos identificar cohortes de usuarios que han fracasado, provocando el abandono o saliendo del sitio sin interactuar. Hablamos aquí de fracaso desde dos puntos de vista: para el usuario, que puede no haber encontrado la información que buscaba, y para la marca, que no ha conducido al visitante hacia una vía de conversión.

Supuestos y recomendaciones

La auditoría da lugar a hipótesis que deben verificarse y a recomendaciones que deben aplicarse. Los datos y conclusiones extraídos de las auditorías son como piezas de un complejo rompecabezas que hay que encajar. El papel de una agencia UX es aquí crucial. Detectar anomalías no basta para optimizar el diseño UX del sitio web: tomar medidas correctivas requiere experiencia y, sobre todo, debe formar parte de una estrategia UX global.

Co-diseño de interfaces

Por último, mejorar el diseño UX del sitio web implica diseñar las distintas interfaces, una fase en la que se integran y ensamblan las piezas del rompecabezas. Esta etapa sutil y compleja requiere la experiencia de un diseñador de UX. Hay que tener en cuenta numerosos criterios para eliminar cualquier problema de conversión y de usabilidad del producto.

Póngase en contacto con su agencia Le Backyard para beneficiarse de la mirada experta de nuestros diseñadores de UX y de nuestras metodologías únicas.