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Cómo la estrategia de diseño UX puede ayudarle a tomar decisiones
Thomas Huber
20/4/2023
4 minutos
Consejo
20/4/2023
4 minutos
Consejo
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Para diseñar una experiencia de usuario óptima, la agencia Le Backyard trabaja a medida. Para cada proyecto de diseño UX, definimos metodologías y una estrategia de enfoque.
La estrategia de diseño UX se refiere a la forma única de abordar un proyecto. Puede variar considerablemente en función de los problemas y objetivos del proyecto. El enfoque también diferirá en función de la madurez de las necesidades expresadas por el cliente: puede acudir a la agencia con problemas en sí mismos, o ya con ideas para su optimización.
Los clientes acuden a nosotros con una necesidad empresarial y un contexto de usuario. Encargados de responder a estas necesidades, somos entonces libres de elegir cómo responder, ya que les hemos asesorado desde el principio. Para alcanzar nuestros objetivos, utilizamos una metodología única que conforma nuestra estrategia de diseño UX.
A la hora de diseñar u optimizar herramientas empresariales, puede haber una gran necesidad de consenso interno. En este caso, podemos organizar más talleres de codiseño con los equipos para que todos estén alineados sobre la necesidad. Se trata de llegar a un consenso mínimo sobre los objetivos, para esbozar la forma de alcanzarlos con una metodología quizá más operativa.
En caso de un problema de conversión importante cuyo origen no haya sido identificado por el cliente, la agencia estudiará en primer lugar el conocimiento que el cliente tiene de sus usuarios, con el fin de poner en marcha la mejor estrategia de UX. Pueden adoptarse dos tipos de enfoque:
En la agencia, tenemos una serie de bloques metodológicos (bloques de codiseño y bloques de investigación) que podemos activar o no en función del proyecto y del contexto del cliente y el usuario.
Nuestro enfoque no sólo es específico para cada cliente, sino también para cada proyecto: dos proyectos diferentes para el mismo cliente no requerirán los mismos métodos de trabajo ni, por tanto, la misma estrategia de UX.
Elegir una estrategia de diseño UX a medida garantiza que toda la metodología se adapte a la cultura de la empresa, al ritmo del proyecto y a las cuestiones en juego, con el fin último de promover el éxito del cliente.
La elección de las metodologías que deben ponerse en práctica en el marco de una estrategia de UX se basa en un contexto global que incluye los problemas, las necesidades y los objetivos específicos de cada diseño de producto digital destinado a un uso interno o BtoC. Las herramientas esenciales para desarrollar una estrategia metodológica eficaz son :
Estos son los puntos que tratamos con nuestros clientes durante nuestras conversaciones iniciales.
Laagencia UX, por su parte, aportará la experiencia clave de un agente externo neutral. Por tanto, es esencial dar a la agencia la libertad que necesita para desarrollar una metodología de proyecto adecuada.
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