Centrarse en las aplicaciones de emparejamiento

En las últimas décadas han surgido nuevas empresas para hacernos la vida más fácil. Como intermediarias, ofrecen aplicaciones que ponen en contacto la oferta y la demanda en unos pocos clics. Donde antes había que pasar horas buscando un hotel o bajar a la calle a pedir un taxi, ahora bastan unos minutos para encontrar una solución.

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El mercado de las aplicaciones de búsqueda de pareja en breve

Las aplicaciones utilizadas para poner en contacto a las personas permiten publicar una oferta y atraer la demanda en una única plataforma. 

Dos modelos de negocio dominan este sector: 

• Comisión por transacción: las plataformas cobran una comisión por cada transacción.
• El modelo freemium: servicios básicos gratuitos con opciones premium disponibles mediante suscripción.

Independientemente del modelo elegido, estas plataformas se basan en una tecnología robusta, con aplicaciones móviles, algoritmos avanzados de emparejamiento e interfaces de usuario intuitivas. 

Algunos sectores son actualmente muy dinámicos: el transporte con Uber y nuestro cliente BlaBlaCar, la sanidad con Doctolib, la restauración con Too Good To Go y, por supuesto, el alojamiento con AirBnb.

Sin embargo, todavía hay una serie de sectores que se han visto poco afectados por la crisis y que prometen un cierto potencial de crecimiento. Entre ellos figuran la educación, los trabajos ocasionales, las actividades de ocio y los canales cortos de distribución.

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3 errores que hay que evitar al utilizar una plataforma de búsqueda de pareja

Muchas empresas sueñan con lanzar su propio servicio de búsqueda de pareja. Por supuesto, necesitan estudiar el mercado en detalle antes de embarcarse en su aventura. He aquí 3 errores que hay que evitar.

1. Entrar en un mercado altamente competitivo

Un estudio de mercado en profundidad es esencial para evaluar a la competencia. Si el mercado objetivo ya está saturado, será difícil hacerse un hueco en él sin un enfoque diferenciador.

Uber, por ejemplo, pone en contacto a conductores profesionales con pasajeros que desean hacer un trayecto corto. Básicamente, el servicio ofrece llevarte del punto A al punto B.

Esto es también lo que ofrece BlaBlaCar, pero para trayectos más largos, con un conductor que no es su trabajo y en compañía de otros desconocidos.

Estos dos actores comparten el mismo segmento, pero su posicionamiento diferenciado les permite coexistir con éxito.

2. Ofrecer una gama de servicios demasiado amplia

Cuantos más servicios ofrezca una empresa, más probable es que difumine su mensaje y le resulte difícil ser rentable, sobre todo en las primeras fases del proyecto. Más adelante, cuando haya alcanzado cierto grado de madurez, podrá diversificar su oferta.

En todos los casos, lo mejor es empezar con una oferta de servicios de nicho, lo que le permitirá presentar una oferta clara a los usuarios, referenciar bien el servicio y, sobre todo, minimizar los costes de adquisición.

Proponer una oferta de servicios específica también es importante para definir correctamente las funcionalidades esenciales en la plataforma de búsqueda de pareja, lo que permitirá ajustar los costes al tiempo que se ofrece una experiencia de usuario óptima.

3. Elegir la plataforma equivocada

Cuando llega el momento de lanzar sus servicios, las start-ups se preguntan: ¿es mejor lanzar un sitio web o una aplicación móvil? Por supuesto, cada plataforma tiene sus ventajas e inconvenientes.

Un sitio web, por ejemplo, es fantástico para el SEO , mientras que una aplicación móvil ofrece oportunidades únicas en términos de recurrencia, especialmente gracias a las notificaciones push.

En cualquier caso, antes de hacer su elección, es esencial definir claramente las funciones que son esenciales para su servicio, así como las necesidades y hábitos de los clientes potenciales.

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¿Cómo puede evitar que los usuarios abandonen su plataforma?

El principal reto al que se enfrentan los servicios de búsqueda de pareja es la rotación de usuarios tras el uso inicial. En efecto, una vez establecido el primer contacto en la vida real, puede resultar tentador para los usuarios intercambiar un contacto para repetir el servicio sin pasar por la plataforma.

Ni que decir tiene que es imposible evitar que lo hagan. Sin embargo, hay formas de animarles a que no lo hagan. 

Tomemos el ejemplo de nuestro cliente de aplicaciones móviles Prums, una plataforma que pone en contacto a hoteles, panaderías y restaurantes con autónomos del sector que buscan trabajo temporal.

Ha puesto en marcha una serie de tácticas para evitar que los usuarios abandonen la plataforma: 

• Simplificación de los procedimientos contractuales: los contratos pueden firmarse en línea y las horas de trabajo, por ejemplo, pueden documentarse fácilmente.
• Seguridad de pago: el pago está garantizado al final del encargo, lo que tranquiliza al cliente en cuanto a que el trabajo se realizará correctamente y garantiza que los trabajadores cobren a tiempo.
• Sistema de calificación: se utiliza un sistema de calificación para calificar tanto a los trabajadores como a las empresas que ofrecen los encargos. Así no hay sorpresas desagradables durante el encargo.
• Amplia gama de perfiles: para las empresas, el acceso a una amplia gama de trabajadores también es una verdadera ventaja, ya que pueden elegir el perfil que mejor se adapte a la misión.

Para evitar que los usuarios colaboren fuera de la plataforma, sólo hay una consigna: garantizar la seguridad de cada parte interesada.

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Desarrollo acelerado de su empresa

Centrarse en un nicho permite abordar problemas específicos y recopilar datos relevantes para convencer a nuevos usuarios de que se unan a la aventura. Las historias de éxito concretas, respaldadas por cifras, son herramientas poderosas para demostrar el valor de tu servicio.

Por eso es importante destacar las ventajas directas del servicio para atraer a nuevos usuarios, como la rapidez con la que se pueden reservar extras para evitar interrupciones del servicio o falta de personal.

Por último, no olvide destacar el impacto de su solución para los usuarios finales. Por ejemplo, un usuario puede conseguir una media de 10 encargos al año gracias a esta solución.

Un servicio útil, bien pensado y adaptado a sus necesidades es la mejor palanca de crecimiento para su empresa de nueva creación.

Con un mercado en auge y todavía nichos por explorar, los servicios de búsqueda de pareja ofrecen muchas oportunidades. Para asegurarse de evitar los errores clásicos y construir una plataforma sólida, puede contar con Le Backyard. Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudarle.