Plataformas digitales de intermediación: una nueva palanca en el sector del empleo

Las plataformas de intermediación digital ya han conquistado muchos campos. El transporte con Uber, el alojamiento con Booking, las citas con Tinder, la restauración con Deliveroo... La lista es interminable y ya forma parte de los hábitos de muchos franceses. Naturalmente, el sector del empleo tenía que seguir la tendencia, sobre todo porque su potencial es considerable. En este artículo, Le Backyard revela los pasos esenciales para crear su propia plataforma de intermediación digital dedicada al empleo.

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¿Qué es una plataforma de intermediación digital?

Las plataformas de intermediación digital se basan en un modelo sencillo: el del intermediario. Su misión es poner en contacto a empresas que operan en campos específicos con particulares que tienen una petición concreta. 

En el caso de las plataformas especializadas en el sector del empleo, se pone en contacto a trabajadores cualificados (jardineros, camareros, recepcionistas, etc.) con empresas que buscan cubrir vacantes puntuales.

La creación de este tipo de plataformas responde a una necesidad real de conectar eficazmente el talento y las oportunidades. Simplifican el proceso de contratación para ambas partes, al tiempo que reducen costes y plazos.

Algoritmos avanzados y herramientas de gestión de alto rendimiento son la clave para garantizar una correspondencia precisa entre las competencias buscadas y los perfiles disponibles. El resultado: una contratación rápida, eficaz y perfectamente adaptada a las necesidades del mercado actual.

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¿Por qué crear una plataforma en el sector del empleo?

Crear una plataforma de intermediación digital es una verdadera oportunidad hoy en día, ¡porque el mercado laboral está lleno de oportunidades! He aquí por qué:

1. Una creciente necesidad de flexibilidad: con el aumento de los autónomos y los trabajos puntuales, las empresas buscan soluciones rápidas y fiables para encontrar el talento adecuado.
2. Procesos optimizados: las plataformas automatizan tareas que consumen mucho tiempo a las empresas, como la selección de candidatos, la toma de contacto y la gestión administrativa.
3. Una experiencia de usuario fluida: una interfaz intuitiva, accesible en móvil y web, mejora enormemente la satisfacción del usuario y fomenta su fidelidad.

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¿Quiénes son los principales agentes de la intermediación laboral?

Actualmente hay tres actores que dominan el mercado laboral. Veamos brevemente estas plataformas y sus características específicas: 

• Brigad, posicionada como una solución premium que pone en contacto a autónomos cualificados con empresas que ofrecen encargos puntuales.
• Temper, que se centra más en tareas cortas y abarca ámbitos como la logística y los eventos,
• Cookorico, especializada en el sector de la hostelería y la restauración, se dirige en particular a los cocineros y al personal de sala.

Estas tres soluciones están modernizando el mercado laboral al ofrecer experiencias fluidas adaptadas a un entorno de trabajo en constante evolución.

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¿Cómo crea su plataforma de intermediación digital?

Para garantizar el éxito de su plataforma de intermediación digital especializada en el sector del empleo, es importante seguir ciertas etapas clave a la hora de ponerla en marcha.

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Definir el posicionamiento de la plataforma 

Paso esencial: es absolutamente necesario tener una visión clara del tipo de relación que facilitará su plataforma. Debes pensar tanto en los profesionales como en los clientes.

¿Personal de limpieza para particulares o empresas? ¿Especialistas en bienestar con grandes empresas para mejorar el bienestar de los empleados, o con particulares que necesitan asistencia a domicilio?

Un posicionamiento bien definido le permitirá desarrollar una propuesta de valor relevante y atraer eficazmente a su público objetivo.

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¿Posicionamiento de nicho o de gran consumo?

Le Backyard da consejos directos y le recomienda que se introduzca en un nicho de mercado para ofrecer un servicio de calidad a sus empresas asociadas y a los trabajadores cualificados.

Los mercados masivos no son recomendables porque su creación es compleja y requiere mucho tiempo. Implican costes más elevados, entre otras cosas porque la tecnología que hay que instalar en la plataforma es complicada.

Es más, es difícil ofrecer a los clientes potenciales un posicionamiento claro cuando no se es lo suficientemente específico. Como resultado, el mensaje queda difuminado, lo que supone un obstáculo importante a la hora de captar empresas colaboradoras.

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Piense en el desarrollo de su plataforma

Desarrollar una plataforma de intermediación digital de alto rendimiento no es algo que se pueda improvisar. Uno de los pasos más cruciales es definir de antemano todas las funcionalidades que necesitará para que su plataforma funcione con eficacia. 

Es vital tomarse este tiempo para pensar bien las cosas, a fin deevitar costes y retrasos innecesarios y adicionales. De hecho, tener una lista bien definida te permitirá lanzar el desarrollo de tu plataforma con buen pie y conseguir que el producto final esté perfecto para su lanzamiento.

Sin esto, corre el riesgo de añadir o modificar características sobre la marcha, lo que inexorablemente provocará aumentos de presupuesto y retrasos, posponiendo innecesariamente su lanzamiento.

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Definir todas las funcionalidades

Debe identificar las necesidades específicas de su plataforma para poder ofrecer a sus usuarios una experiencia fluida y completa desde el primer día.

Algunas de las ideas clave sobre funcionalidad son: 

• El sistema de inscripción: confíe en un proceso sencillo y seguro para inscribirse rápidamente.
• El modelo de matchmaking: definir un mecanismo eficaz y transparente para conectar a los profesionales adecuados con las misiones adecuadas.
• Mensajería integrada: elige una herramienta fluida que facilite los intercambios.

Una lista de características bien definida optimiza los costes y los plazos, al tiempo que garantiza un producto listo para seducir a su público desde el momento de su lanzamiento.

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Pensar la experiencia del usuario

Tanto la experiencia de usuario (UX) como la interfaz de usuario (UI) deben pensarse hasta el último detalle para garantizar una navegación sencilla e intuitiva que anime a profesionales y clientes a utilizar su plataforma de forma habitual.

Cuidar estos aspectos es fundamental para retener a los usuarios, una condición esencial para el éxito a largo plazo de su empresa.

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Integración de sistemas de pago y gestión de contratos

Los sistemas de pago y la gestión de contratos son elementos delicados y esenciales para establecer la confianza entre las partes y garantizar el éxito de su plataforma. 

Le Backyard utiliza la solución de terceros Stripe para permitir un pago eficaz y seguro. Al integrar este sistema, los clientes no tienen que preocuparse de realizar los pagos generando nóminas. Los profesionales pueden estar seguros de que cobrarán a tiempo.

La firma del contrato también debe simplificarse para generar confianza a ambas partes y también para agilizar el proceso, una característica muy valorada en sectores en los que las necesidades pueden surgir con rapidez. Por ello, una herramienta de firma electrónica de terceros es esencial en su plataforma.

Con un sistema fluido de pago y firma electrónica, también puedes evitar que los usuarios eludan tu plataforma para formalizar sus relaciones en directo.

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Crear un ecosistema de confianza

El éxito de una plataforma de intermediación digital depende de un elemento esencial: la confianza. Al crear un ecosistema seguro y fiable, animas a tus usuarios a colaborar dentro de tu herramienta, al tiempo que reduces el riesgo de que eludan la plataforma para trabajar directamente entre ellos.

Para generar esta confianza, es fundamental establecer ciertas características esenciales. He aquí algunas de las más importantes:

• Gestión de reseñas y recomendaciones: contribuye a tranquilizar tanto a sus empresas colaboradoras como a los trabajadores. Las valoraciones y reseñas de otros usuarios garantizan que cada perfil se toma en serio.
• Sistema de verificación de competencias y certificaciones: al mostrar claramente las competencias y habilidades de los profesionales, con pruebas que las respalden, anima a las empresas asociadas a utilizar su plataforma.
• Servicio de atención al cliente y gestión de litigios: un servicio de atención al cliente reactivo y un mecanismo de gestión de litigios son ventajas innegables. Al actuar como intermediario en caso de problema, demuestras tu compromiso con la satisfacción del usuario, lo que genera credibilidad y fidelidad a largo plazo.

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Facilitar la contratación

La contratación tanto de empresas colaboradoras como de trabajadores cualificados es esencial para el éxito de su plataforma de intermediación digital. Al atraer y retener a usuarios de calidad, reforzará el valor de su servicio. He aquí algunos pasos esenciales para lograrlo:

• Garantizar la calidad de los perfiles ofrecidos destacando las competencias de cada uno para garantizar a las empresas que los perfiles ofrecidos son fiables y se adaptan a sus necesidades.
• Establezca un sistema de seguimiento de alto rendimiento para gestionar las solicitudes con fluidez y precisión.
• Apoyar a los usuarios con asistencia específica para ayudar a empresarios y profesionales a lo largo del proceso.
• Ayuda a la contratación , con asesoramiento personalizado para ayudar a las empresas a identificar los perfiles adecuados.
• Garantizar una asistencia técnica reactiva para resolver rápidamente cualquier problema relacionado con el uso de la plataforma.

Le Backyard ya ha ayudado a varias empresas a lanzar sus plataformas de intermediación digital. Póngase en contacto con nosotros para que pongamos nuestra experiencia a su servicio en este nuevo reto empresarial.

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